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Conditions générales d’adhésion


ADHÉSION À MY DORMY

My Dormy est le nom du programme d’adhésion Dormy et les conditions générales actuelles s’appliquent à compter du
01/01/2019. Ces conditions générales s’appliquent pour les membres de My Dormy, un programme d’adhésion créé par Dormy Golf International AB (société n° 559252-9191) ci-après dénommée Dormy. L’adhésion est personnelle, gratuite et s’applique à dormy.com. Pour devenir adhérent de My Dormy, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et consentir aux conditions générales d’adhésion à My Dormy. En consentant aux règles d’adhésion du programme d’adhésion My Dormy, vous approuvez ces conditions générales d’adhésion. Afin de procéder à votre adhésion, nous avons besoin de votre date de naissance, adresse de domicile, adresse e-mail et numéro de téléphone. En approuvant ces conditions générales, vous certifiez que les informations personnelles que vous avez fournies sont exactes.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET
INFORMATIONS D’ACHAT

Les informations relatives au traitement des données personnelles d’achat par Dormy sont disponibles dans la politique de confidentialité de Dormy.

CHANGEMENTS APPORTÉS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

Dormy se réserve le droit de procéder à des changements concernant les conditions générales d’adhésion. Ces changements prennent effet 30 jours après qu’un membre a été informé des changements sur dormy.com/se ou par e-mail.

VALIDITÉ ET RÉSILIATION D’ADHÉSION

Votre adhésion à My Dormy est valide jusqu’à indication contraire. Vous pouvez résilier votre adhésion à n’importe quel moment en contactant le service de protection des donné[email protected]. Dormy se réserve le droit de résilier votre adhésion à n’importe quel moment en cas de doute quant à une utilisation abusive de votre adhésion. Si votre adhésion est résiliée, tout avantage sera annulé.

COMMUNICATIONS AUX MEMBRES

En tant que membre de My Dormy, vous consentez à recevoir des informations et autres conseils relatifs aux services, offres et avantages par e-mail, SMS, courrier postal, sur dormy.se et d’autres plateformes. Vous pouvez également être contacté par notre personnel commercial pour des informations relatives à vos achats par e-mail, SMS ou téléphone. Si vous ne souhaitez pas être contacté par Dormy, vous pouvez vous connecter sur My Pages à l’adresse dormy.com/mittdormy à n’importe quel moment et choisir de ne plus recevoir de messages.

ACHATS EN TANT QU’ADHÉRENT

Lorsque vous achetez sur dormy.com en tant qu’adhérent, votre achat est enregistré lorsque vous fournissez vos informations d’adhésion.

AUTRES AVANTAGES POUR LES ADHÉRENTS

Nos avantages adhérents varient de temps en temps. Ceux-ci peuvent prendre la forme de prix adhérents sur une sélection d’articles, des invitations à des événements et autres promotions. Avec My Dormy, vous allez recevoir des reçus pour tous vos achats et autres types de documents pouvant vous être utiles en tant que client.

FORCE MAJEURE - ÉVÉNEMENT INDÉPENDANT DE NOTRE VOLONTÉ

Dormy ne peut être tenu responsable d’effets liés à des décisions liées à des lois, actes gouvernementaux, guerres, grèves, blocus, boycotts et autres circonstances similaires. Réserve en cas de grève, blocus, boycott ou grève patronale. Dormy ne saurait être tenu responsable de dégâts auxquels Dormy n’est pas lié.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant My Dormy, merci de contacter le service client de Dormy dont les coordonnées sont disponibles ci-dessous. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter la protection des donné[email protected] ou en savoir plus concernant notre politique de confidentialité. Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez également vous adresser à l’Autorité suédoise de protection des données, datainspektionen.se, autorité supervisant ce traitement. E-mail Saisie locale pour chaque pays Adresse : Dormy Golf International AB Salamandervägen 29 702 36 Örebro, Suède Tél. : _Saisie locale pour chaque pays _Les conditions générales de My Dormy s’appliquent à compter du 01/01/2019 inclus

Politique de confidentialité

POURQUOI UNE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Dormy protège votre vie privée. Nous nous efforçons continuellement de protéger au mieux vos données personnelles en respectant les règles et lois de protection des données personnelles en vigueur. Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées par Dormy. Cette politique vous aide, en tant que client, à comprendre le type d’informations que Dormy collecte et comment celles-ci sont utilisées.

Cette politique de confidentialité s’applique aux membres de notre programme d’adhésion, My Dormy. En plus de cette politique de confidentialité, les conditions générales de notre programme d’adhésion, My Dormy,

s’appliquent également.

QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Dormy Golf & Fashion AB, numéro d’enregistrement suédois 556486-7637, basé à Salamandervägen 29, 702 36 Örebro, Suède, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Dormy Golf & Fashion AB est propriétaire de tous les entrepôts de golf et magasins Dormy, dormy.com/se (et autres domaines nationaux et relatifs à Dormy.com) et dormypromotion.se, désignés collectivement dans ce document par les termes « Dormy », « nous » et « notre/nos ».

Dormy dispose d’une infrastructure informatique dans laquelle sont traitées et recueillies toutes les données personnelles et bases de données (”Data”) associées aux transactions commerciales. Dormy est donc responsable de la gestion de vos données personnelles et a pour rôle d’assurer que le traitement de ces données soit effectué de manière sécurisée en accord avec la législation en vigueur.

VOS DONNÉES PERSONNELLES GÉRÉES PAR NOUS

Les données personnelles que vous nous fournissez Nous collectons et stockons les informations que vous nous avez fournies. Les informations que nous collectons et stockons incluent votre nom, vos adresses postale et de livraison (si applicable), identifiant personnel, adresse e-mail et coordonnées téléphoniques. Nous collectons également des informations relatives à vos achats telles que les produits commandés, le prix, la date et le lieu d’achat, ainsi que tout retour. Nous collectons également vos données personnelles si vous participez à un événement ou contactez notre service client. La collecte des données ci-dessus est obligatoire pour pouvoir remplir nos obligations envers les clients.

Les données personnelles que nous avons collectées Lorsque vous achetez chez Dormy, visitez dormy.com/se ou faites appel à nos services, nous collectons vos données personnelles. Dormy traite les informations relatives aux produits que vous avez achetés, consultés ou placés dans votre panier. Nous traitons également les informations relatives à votre historique d’achat, vos habitudes et vos préférences en tant que client de notre enseigne. Nous traitons également les réglages de langue, informations géographiques et autres données reçues lors de votre visite sur dormy.com.

Données personnelles fournies par un tiers En cas d’identifiant personnel erroné, Dormy peut obtenir cette information d’un fournisseur externe, pour des raisons de sécurité. Pour mettre à jour les données clients des membres My Dormy, Dormy obtient régulièrement leurs coordonnées auprès du Registre national suédois (Statens personadressregister - SPAR) qui est une ressource disponible au public.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Pour établir votre identité et mettre à jour vos coordonnées
  • Pour vérifier votre âge lors d’achats en ligne ou de l’adhésion à My Dormy
  • Pour créer votre compte My Dormy
  • Pour vous fournir des informations et traiter vos achats sur dormy.com/se, notamment les confirmations de commande, détails de livraison et questions de garantie
  • Pour livrer vos achats effectués sur dormy.com/se ou en magasin à l’adresse prédéfinie
  • Pour les paiements échelonnés ou crédits lors d’achats sur dormy.com, nous enverrons vos coordonnées à l’organisme de crédit et au partenaire de solution de paiement de dormy.com/se
  • Pour pouvoir vous envoyer les factures numériques de vos achats en magasin
  • Pour vous envoyer des newsletters et autres communications marketing
  • Pour collecter et analyser vos informations d’achats, qui constituent la base de nos offres et notre commercialisation générales et spécifiques
  • Pour améliorer notre communication, notre assistance, nos produits et services
  • Pour nous permettre d’offrir les avantages associés à votre adhésion personnelle
  • Pour adapter dormy.com à vos habitudes et préférences
  • Pour répondre à vos questions
  • Pour envoyer des invitations aux divers événements
  • Enquêtes clients
  • Nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations légales pour les motifs suivants : Dormy traite des données relatives à vos achats pour respecter les obligations, notamment le Bookkeeping Act et le Consumer Purchases Act.
  • Sans vos données personnelles, il nous est impossible de respecter notre accord ou remplir nos obligations envers vous.

BASE LÉGALE DE NOTRE GESTION

Le traitement de vos données personnelles sur My Dormy permet légalement à Dormy de répondre aux obligations d’un accord. L’accord couvre les achats ainsi que les conditions générales d’adhésion qui établissent les droits et obligations des parties. En tant que membre, vous pouvez résilier My Dormy à tout moment en en effectuant la demande. Ceci entrainera la fin du traitement des données relatives à votre adhésion. Pour plus de détails, voir la rubrique Mes Droits.

Après votre résiliation de My Dormy, les données personnelles relatives aux achats peuvent être traitées brièvement pour établir la balance des intérêts.

Les bases légales du traitement des données répondant notamment aux obligations du Bookkeeping Act, du VAT Act et du Consumer Purchases Act, sont une obligation légale.

MARKETING DIRECT ET PROFILAGE

Marketing direct Dormy traitera vos données personnelles à des fins commerciales. Vos coordonnées peuvent être exploitées pour la vente directe, les newsletters, les enquêtes clients et à des fins statistiques, et peuvent servir à l’envoi d’e-mails et de SMS jusqu’à la clôture se votre compte ou le retrait de votre accord. Vous pouvez choisir, à tout moment, par quel moyen être contacté par Dormy grâce aux réglages sur dormy.com/se ou en contactant le service client. L’émetteur du publipostage est Dormy Golf & Fashion AB.

Profilage Dormy traite vos données personnelles dans le but d’analyser votre historique et vos habitudes d’achat, ainsi que vos habitudes sur dormy.com, pour mieux vous connaitre en tant que client (et connaître nos clients en général) et proposer des offres adaptées (profilage). À ces mêmes fins, nous traitons également toute demande personnelle ou préférence de votre part, notamment votre intérêt pour une catégorie de produits spécifique. Nous procédons en analysant vos précédents achats ainsi que vos consultations et votre panier sur dormy.com/se. Ces informations nous permettent de vous proposer des offres personnalisées. En consentant à cette politique de confidentialité, vous consentez également au profilage de vos données personnelles.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles ne seront ni transférées ni vendues à un tiers à des fins publicitaires. Cependant, vos données personnelles peuvent être partagées avec un tiers (sous-traitant de données) si nécessaire pour vous fournir des services, notamment aux fournisseurs chargés du transport des commandes et de la distribution des offres. Nous partageons également vos données personnelles pour la mise à jour et la saisie d’informations du Registre national.

Nous partageons vos données avec les suivants :

  • Les fournisseurs informatiques du développement et de l’assistance. Ces compagnies fournissent des services, solutions techniques et plateformes pour le programme d’adhésion.
  • Les fournisseurs de coordonnées. Dormy emploie un fournisseur agréé pour le téléchargement et la mise à jour automatiques de vos coordonnées depuis le Registre national (SPAR) ;
  • Partenaires de traitement des paiements. Pour traiter les paiements des clients Dormy, nous faisons appel à des fournisseurs afin de garantir des moyens de paiement sécurisés.
  • Nous ne partageons que les coordonnées nécessaires
  • En tant que membre My Dormy, vos données personnelles ne sont pas partagées avec d’autres partenaires ou organisations. Les offres destinées aux membres My Dormy sont toujours envoyées et contrôlées par Dormy.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Dormy applique les mesures de sécurité techniques et organisationnelles stipulées par la loi pour assurer que vos données ne soient pas manipulées, perdues, erronées ou accessibles à des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité changent régulièrement en accord avec les évolutions techniques.

OÙ LES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Dormy stocke toutes les données personnelles au sein de l’UE et de l’EEE. Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers, sauf si requis par obligation règlementaire ou pour répondre à nos obligations envers les clients. Plus d’informations dans la rubrique « Qui a accès à vos données personnelles ? ».

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous partagez vos données personnelles avec Dormy, vous consentez à ce que vos achats soient enregistrés et stockés, et les données spécifiques traitées, pour les usages mentionnés ci-dessus.

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des délais légaux, règlements, pratiques ou décisions règlementaires. En l’occurrence, les données peuvent être stockées plus longtemps dans le cadre du Consumer Purchases Act ou du Bookkeeping Act. Les données personnelles sont stockées et traitées par le système informatique de Dormy. En tant que membre My Dormy, vos données personnelles sont stockées jusqu’à votre résiliation. Nous ne conservons vos informations d’achats que 60* mois après le dernier achat. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour résilier votre adhésion et demander la suppression de vos données personnelles.

* Nous pourrions stocker les données relatives à vos achats plus de 60 mois après le dernier achat, car nos produits sont durables et ont une longévité accrue. Nous avons choisi de cette échéance afin de vous fournir le meilleur service, même après votre dernier achat.

VOS DROITS

Vous avez la possibilité d’accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur la nature des données stockées, le but de leur traitement, les destinataires ou catégories de destinataires de leur partage, la durée prédéfinie ou les critères de définition de la durée de stockage de ces données. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse ci-dessous et demander à obtenir ces informations par courrier ou e-mail. Pour votre sécurité, ces informations vous seront envoyées à l’adresse indiquée dans le Registre national ou l’adresse e-mail spécifiée dans notre base de données clients.

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées par Dormy de manière erronée ou en violation de la législation en vigueur, vous pouvez demander la correction, le blocage ou le retrait de ces données. Vous pouvez le faire en contactant notre service client. Sous certaines conditions, Dormy a l’obligation légale de traiter vos données même en cas de demande de résiliation.

Si vous êtes membre de My Dormy, vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement ou refuser toute communication via www.dormy.se/mittdormy, contactez le service client. Si vous avez consenti au traitement des données personnelles par Dormy, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre service client ou sur votre compte My Dormy sur www.dormy.se. Cependant, Dormy a le droit de continuer à traiter vos données personnelles dans le délai nécessaire pour remplir ses obligations envers vous en tant que contractant.

Si vous souhaitez que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient renvoyées pour d’autres usages (portabilité des données), merci de contacter Dormy.

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation en vigueur, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité suédoise de Protection des Données.

LIENS VERS D’AUTRES PAGES

Dormy.com/se et dormypromotion.se peuvent contenir des liens vers des sites externes indépendants de la politique de Dormy. Ceci n’est pas couvert par cette politique

COORDONNÉES

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour le port de données, merci de contacter [email protected]. Pour tout problème concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez également vous adresser à la Commission de Protection des Données suédoise qui en est l’autorité de contrôle. Adresse : Dormy Golf & Fashion AB Salamandervägen 29 702 36 Örebro, Suède [email protected] Tél. : +46-200-75 11 22 Ces conditions générales ont été établies par Dormi et sont valables depuis le 01/01/2019 inclus.